Zuständige Sachbearbeiter und Mitarbeiter sind abgestumpft, unfreundlich, überfordert und machen immer wieder leere Versprechungen auf Kosten und Leid der Tiere . Keine Empathie vorhanden. Der eine Stern geht an die Frau die ihre Arbeit dort vernünftig macht und einen stets versucht am Telefon mit einem zuständigen Mitarbeiter telefonisch zu verbinden .
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